Chính sách đổi trả sản phẩm

Trong quá trình sản phẩm hàng hóa mua của quạt điện hà nội có phát sinh thỏa mãn các điều kiện:

MỤC LỤC

I. Đổi trả hàng do bị lỗi của nhà sản xuất

Quý khách hàng có thể đổi trả sản phẩm khi có lỗi của nhà sản xuất trong vòng 03-07 ngày ( 07 ngày đối với cả khách hàng ở xa gửi) khi chúng tôi nhận được sản phẩm hoàn về thỏa mãn các điều kiện sau:

Sản phẩm lỗi kỹ thuật gửi về công ty phải còn nguyên tem hay nguyên đai kiện của nhà sản xuất.o hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo (nếu có) . Mọi sản phẩm phải đủ các linh kiện ( hàng hóa không bị bóp méo).
Sản phẩm, linh kiện, Không đúng yêu cầu đặt hàng của quý khách; không đúng thông số kỹ thuật trên đơn hàng, hình ảnh sản phẩm cung cấp cho khách hàng không đúng trên web site công ty ( hoặc không đúng trong quá trình gửi qua zalo, email , file báo giá), trong quá trình tư vấn và đặt hàng. Quý khách hàng báo trực tiếp người giao hàng đồng kiểm theo đơn hàng phản hồi lại ngay Hotline: 0981.186.401 ( nếu sau khi kí biên bản nhận hàng hóa nhân viên ra về sẽ không đồng ý đổi).
Đối với sản phẩm vận chuyển hàng hóa khi khách nhận được lỗi xin vui lòng quay lại video gửi lại cho chúng tôi xác nhận- đồng thuận công ty chúng tôi sẽ check lại camera đơn giao để xử lý cho khách hàng sớm nhất.
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ, không vận hành được hoặc không đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng của Nhà Sản Xuất như chúng tôi đã cam kết.
Mọi nhu cầu đổi trả hàng của Quý khách tôi giải quyết trong vòng 3-7 ngày ( đối với khách hàng tỉnh ).
Chi phí hỗ trợ 100% đổi mới sản phẩm vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 24 giờ sau khi nhận được hàng để được xem xét giải quyết. Thời gian chúngbao gồm cả chi phí sản phẩm lẫn phí vận chuyển. ( Đối với khách nội thành Hà nội, Hồ Chí Minh Thời gian 24h cho khách hàng nội thành, và cố gắng nhanh nhất có thể cho khách hàng ngoại thành và các tỉnh thành khác, tối đa 03-07 ngày đối với khách tỉnh gửi qua nhà xe).

Lưu ý: Với mặt hàng Quạt Điện, Để khẳng định uy tín và chất lượng. Chúng tôi sẽ đổi sản phẩm hoàn toàn mới cho quý khách trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng , nếu có lỗi từ Nhà sản xuất.

II. Đổi – Trả theo nhu cầu của khách hàng

Đối với sản phẩm nếu không nằm trong danh mục hạn chế đổi – trả.Chúng tôi hỗ trợ trên sản phẩm được phép đổi trả với điều kiện sau:

Đổi trả trực tiếp khi nhận đơn hàng nếu thấy sản phẩm bạn lựa chọn chưa ổn. Phí đổi trả sẽ được tính bằng 2 lần giao hàng cho quý khách + Phí xử lý đơn hàng ( tiền chênh lệch giá sản phẩm tương ứng + 5% phí đổi hàng vì lỗi này không phải của nhà sản xuất và công ty chúng tôi).

Nếu đơn hàng trước đó được giao miễn phí. Sau khi đổi trả sản phẩm chúng tôi sẽ tính phí giao vận hàng phía khách vì đây là nhu cầu của quý khách hàng muốn đổi, không thuộc lỗi của chúng tôi.

Phí giao hàng tùy theo quãng đường, khu vực và mức độ cồng kềnh của sản phẩm (sẽ không vượt quá 8% giá trị sản phẩm)
Miễn đổi trả trong trường hợp đã sử dụng, hoặc quá 7 ngày, thùng và tem đã kích hoạt bảo hành của hãng.
Quý khách có thể gởi yêu cầu cho theo 2 cách sau:

– Qua E-mail: quatdienhanoi2906@gmail.com

– Qua điện thoại: 0981.186.408

III. Trả – Hoàn tiền sản phẩm lỗi do quá trình vận chuyển

I. Điều kiện trả sản phẩm:

Khi nhận được sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển quý khách cần phản hồi lại trong vòng 02 ngày kể từ lúc đơn hàng giao tới. (Trường hợp: Nếu đã có biên bản đồng kiểm hàng , hoặc xác nhận trên phiếu xuất kho giữa bên vận chuyển và khách hàng giao sản phẩm hợp lệ, không đồng ý đổi – trả sản phẩm trong mọi điều kiện.)
Nếu sản phẩm hư hại do trong quá trình vận chuyển chúng tôi đổi 100% hàng mới và hỗ trợ không tính phí giao nhận khi đổi hàng.

Lưu ý: Nếu khách hàng không lấy sản phẩm đó chúng tôi sẵn sàng hoàn lại tiền theo đúng giá trị sản phẩm, và khách không phải chịu khoản phí phát sinh nào kể cả phí vận chuyển: Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền hàng

-Thời gian hoàn tiền:

Hàng hóa hoàn về công ty được kiểm tra xác nhận chất lượng sản phẩm đổi/trả hoàn tất. Quy trình này có thể cần khoảng 3- 5 ngày làm việc. Thông tin về thời gian hoàn tiền cụ thể cho từng trường hợp đổi/trả sẽ được cập nhật đến quý khách qua email. Số tài khoản của khách hàng được gửi xác nhận qua email công ty: quatdienhanoi2906@gmail.com

– Phương thức hoàn tiền: Sau khi nhận được sản phẩm chúng tôi hoàn lại tiền cho bạn vào số tài khoản cá nhân khách hàng cung cấp trong emal.

Hỗ trợ khách hàng: Nếu hàng hóa không đủ điều kiện để đổi hoặc trả hàng, chúng tôi sẽ thông báo đến quý khách hàng chuyển sang chính sách bảo hành (nếu sản phẩm đó được cam kết sẽ bảo hành). Chúng tôi không chịu phí trả mặt hàng mà quý khách yêu cầu đổi trả không hợp lệ.

Mọi thông tin Chăm sóc khách hàng: Nếu quý khách hàng chưa hài lòng với bất kì dịch vụ nào của chúng tôi xin vui lòng liên hệ với số Hòm thư CSKH của chúng tôi: quatdienhanoi2906@gmail.com Hoặc Điện Thoại 0981.186.408

Ngoài những trường hợp nêu trên. Xin quý khách vui lòng miễn đổi, trả hàng với mọi hình thức. Hoặc chúng tôi sẽ chấp nhận cho quý khách đổi trả hàng nếu quý khách thật sự mong muốn đổi trả hàng. Xin lưu ý: Khách hàng phải đồng ý chấp nhận mức phụ phí xăng dầu và giao nhận, đổi trả hàng cho chúng tôi tùy theo mức độ và quãng đường phát sinh chi phí .

Đối với Quý khách hàng ở ngoại ô, hoặc ở các tỉnh thành. Vui lòng xác nhận kỹ về thông tin sản phẩm hoặc có thể liên hệ với chúng tôi để gửi mẫu cho quý khách xác nhận trước khi mua hàng để tránh những trường hợp mua hàng không đúng với yêu cầu và nhu cầu sử dụng của quý khách.

Xin cảm ơn